你的信息，如何被安放与使用

01适用范围

当你访问 wmsports-arena.com.cn 的页面、在手机上打开赛事日历与各栏目、或通过邮件向客服提出问题时， 这些环节里涉及的邮箱地址、咨询内容与访问记录，都按这份说明处理。

地区体育媒体与数据服务商在内容合作沟通中留下的联系人信息，同样遵循这里的做法。 如果你是从第三方平台跳转进入本站，该平台在跳转之前对你信息的处理，由它自身的隐私条款负责。

02我们收集的信息

我们只向你索取完成服务所需要的部分信息，按来源分成三类：

• 你主动提供的联系方式与内容。来信时使用的邮箱地址、邮件正文， 以及你写下的场次、日期、球队名称等线索，这些能帮我们更快定位你想了解的赛事。
• 设备与访问记录。访问时间、来源页面、浏览器与系统类型、屏幕尺寸、 IP 地址与省级位置，用于判断页面加载是否正常、栏目在移动端是否好用。
• 显示偏好。你选择的项目分类（足球、篮球、网球等项目）与阅读设置， 让下一次进入时不必重新挑选。

我们不会要求你提供身份证件、银行卡、健康或生物识别信息，也不会通过本站向你索取任何账号密码。 若收到疑似冒用品牌名义索要这类信息的消息，请直接写信告知我们。

03信息用途

每一类信息都对应一个明确的工作环节：

• 回复咨询并留存脉络。你的邮件与往来内容会保留下来，同一场比赛或同一项合作再次来问时，同事不用从头了解。
• 安排内容选题。通过汇总的访问与阅读情况，判断哪些项目、哪些栏目更受关注，据此排定每周 30–40 篇前瞻与观察的上线顺序。
• 保障站点稳定。识别异常请求，在比赛日访问高峰时保持赛事日历与资料库的可用。
• 推进合作沟通。与媒体和服务商对接内容互推、数据支持的具体安排。

你的邮箱只用于与你的咨询或合作事项相关的往来，我们不会把它用于无关的推广推送。

04Cookie 与访问统计

本站使用少量 Cookie 与浏览器本地存储：一类记住你的显示偏好，例如项目筛选、字号和上次读到的位置； 一类用于统计页面访问量与停留时长。统计结果以整体形式使用，例如移动端访问占比 78%、 平均单次浏览 7.4 分钟这样的判断，帮助我们决定移动端首屏放什么、正文写多长，不会用来锁定你个人。

你可以随时在浏览器设置里清除或阻止 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。 关掉之后页面照常阅读，只是每次进入需要重新选择项目分类与阅读偏好。

05保存与安全

咨询邮件与往来内容在问题处理完成后保留 24 个月，用于回溯同一场次或同一合作事项的沟通过程； 访问日志保留 6 个月，到期按周期清除。

能够接触这些信息的，是客服与内容运营岗位上按职责需要的同事。账号权限按季度复核，离岗即收回； 站点全站使用加密传输，涉及记录调取的操作会留下审计痕迹。

互联网上不存在零风险的传输与存储方式。我们会持续更新防护手段， 一旦出现可能影响你权益的情况，会通过本页公告与邮件同步处理进展。

06你的权利

• 查询。来信说明你使用过的邮箱与大致时间，我们可以告诉你留下了哪些记录、被用在哪个环节。
• 更正。邮箱写错、场次或项目填错，告知后我们修改。
• 删除。你可以要求清除咨询记录与偏好设置，处理完成后会收到确认回复。
• 撤回同意。随时可以关闭 Cookie 或停止来信；此前已完成的处理不受影响。

行使以上任一项，写信到 kefu@wmsports-arena.com.cn 即可，我们在工作日 9:00-18:00 的客服时段内处理并回复。

07联系与更新

对某条说明有疑问，或者想弄清楚某项信息究竟被用在何处，直接写信给客服邮箱。 涉及赛事数据与内容合作的沟通，可以到 联系通道 选择对应方式。

本说明随功能调整同步更新，当前版本对应 V2.0 移动直达版。发生影响你权利的实质变化时， 我们会更换页面顶部的版本号与更新月份，并在正文保留变更要点，方便你对照此前读过的内容。 与网站使用规则相关的约定，见 使用协议。